
挪威馆讲解员丽芙(左二)、首尔馆工作人员蔡丽(左三),以及塞内加尔馆工作人员苏达(左一)与园区“小白菜”分享文明观博的故事。

在美国馆门口,来自内蒙古的苗先生放弃排队帮助老伯找家人。
世博记者 孙磊 韩小妮
新闻晨报“世博宝贝”日前又来到世博园区。与前几次“体验式”活动略有不同,这次她们肩负着“寻宝”的任务。当然,寻的可不是一般的宝贝,而是游客在世博园参观过程中的文明闪光点,以及各场馆为游客准备的贴心举措。
除了7号“宝贝”罗秀萍和2号“宝贝”盛菲菲,这次“寻宝”的队伍里还多了三张新面孔——挪威馆工作人员丽芙(Liv)、首尔案例馆工作人员蔡丽、塞内加尔馆工作人员苏达(Soda)。作为首批来自海外的“世博宝贝”,她们高兴地加入了这次文明观博活动。
一路走来,几位“世博宝贝”发现,许多游客的一些文明小举动特别令人感动。因此,“宝贝”们发出倡议:我们一起文明观博吧,这将让“世博更美好、生活更美好”!
也许在某一天,当你做出一个小小的文明举动后,可能会遇到“世博宝贝”们送上的感谢和礼物噢!
亮点1:
自带袋子垃圾不落地
盛菲菲和罗秀萍刚进园不久,还没来得及感叹游人如织,就看见一个和周围环境不怎么“搭调”的阿叔。从他的脸上读不出匆忙,而是一脸的淡定,坐在遮阳棚下的木椅上戴着耳机听歌,边上是一袋荔枝、一袋荔枝壳和一瓶水。这引起了两位“宝贝”的注意,于是上前询问一番。阿叔姓杨,拿了“世博大礼包”之后独自前来游览。袋子是他特地带来扔壳的,这样吃完以后可以一次性扔到垃圾桶。瓶子里的水,是他入园以后在直饮水机装的,这样喝完了可以再把瓶子随身带走,还不增加负重。“平时外面就不随便扔垃圾,世博园里么更加要注意了。”阿叔简单的一句话,令两位“宝贝”有些触动,便询问他为什么不急着看馆,而是坐着听歌。“我还有机会来,不急着去排队,先挑一些人少的看,晚上再看其他的也行。”
盛菲菲和罗秀萍觉得阿叔心态很好,也注意保护园区环境,于是把一张“树木”图案的贴纸贴在他的身上,感谢他为世博作出的“小贡献”。而阿叔则有些不好意思,连说自己没做什么。
亮点2:
游客与“小白菜”以礼相待
紧接着,罗秀萍看见一个“小白菜”正为游客耐心解答疑问,便上前询问,是否大多数游客都会使用一些“请问”、“谢谢”之类的文明用语。
华东政法大学的张琳海同学说,大多数游客都会使用这样的礼貌用语,在得到详细回答后,也会发自内心地说一声“谢谢”,这对于辛苦站岗的“小白菜”们来说,的确是很大的鼓励。
由于盛菲菲也在本月担任园区的“高峰志愿者”,双休日时会来“支援前线”,她对此也深有体会。她的岗位通常在7号出入口附近,一般游客最常问的问题是“这里出去是7号线吗?”“这里进去是欧洲区吗?”虽然每天会被问无数次同样的问题,但别人的一句感谢又能让她重新“充电”。另外,盛菲菲和张琳海另一个同样的感受,便是一些外国游客的文明举止,他们在提问前都会先说 “Excuseme, do youspeakEnglish(请问,你会说英语吗)?”得到肯定的回答后再提出自己的问题,而不是冲上来便发问,这样的方式令志愿者感觉更受尊重。
亮点3:
游园不忘关注垃圾分类
一位游客走到垃圾桶前,停留了几秒,把自己吃剩的苹果核扔进“不可回收”的一边。这一幕被盛菲菲看在眼里,她连忙上前将贴纸送给这位游客。经过询问,盛菲菲得知游客姓张,来自山西,这次是跟团来参观世博的。“看到垃圾桶上写着分类,想了想,纸张应该是可以回收的,苹果核是生活垃圾,应该不可回收。”张先生说,只要看见标有垃圾分类的垃圾桶,他就会停下来思考一下该扔哪边,也算减少别人回收时的工作量。
回答虽朴素,但却令盛菲菲很佩服。“平时大街上走得急,我也不一定会关注到分类扔,得向张先生这样的‘有心人’学习啊!”
亮点4:
放弃排队帮老伯找家人
下午在美国馆前,一位坐轮椅的老伯自己摇着轮椅前行,似乎是在寻找周围的家人。罗秀萍和盛菲菲刚想过去帮忙,只见一位男士走过来扶着轮椅,询问老伯要去哪里。这位来自内蒙古的苗先生告诉“宝贝”们,他本来在美国馆前面排队,已经排了近20分钟,看到这位老伯一个人转悠,觉得有些不放心,所以就从队伍里出来帮忙。说完,他便推着老伯去找家人会合了。
亮点5:
将板凳赠送给“小白菜”
塞内加尔馆的苏达和挪威馆的丽芙来到浦西园区与首尔案例馆的蔡丽碰头。
这算得上是她俩第一次来到浦西园区,第一感觉是“比浦东人少些”,其次便是“浦西的场馆看上去很有意思”。然而,她们并没有时间参观,在城市最佳实践区与蔡丽碰头后,她们先找到了一位园区志愿者,与“小白菜”分享起文明观博的故事。
上海第二工业大学的吕昌已在园区当了11天志愿者,因为被分在机动组,他的岗位时常变化。但有些游客对“小白菜”的关心,令他铭记在心。“有几次,游客下午出园之前,会将随身携带的小折凳送给我们,让我们休息一下。虽然站岗时不会坐下,但我依然很感动。还有一次,一名路过的游客什么都没问,就直接说‘你们辛苦了’。”“你们比我们更辛苦。”也许是因为都是园区的工作人员,蔡丽等人都觉得,志愿者的工作很不容易,对于那些给予关心的游客,她们也觉得很感激。
亮点6:
有伞游客为他人挡雨
遇上下雨天,不仅馆方有贴心措施,游客之间也懂得相互体谅。
希腊馆门前的工作人员周金强向“世博宝贝”们介绍说,排队等候区域上方的几片遮阳篷中间有空隙。早晨下雨时,为了不让别人淋湿,不少带伞的游客都主动站在空隙处撑伞,让没带伞的游客先过。“这种现象还挺普遍的,不断有游客过来这么做,我至少看到10个。”他说。可惜盛菲菲和罗秀萍到达时,这些热心游客已经参观完离去,不然一定要亲手把爱心贴纸送给他们。
亮点7:
进展馆自觉使用“伞套”
24日早上,园区下起了时大时小的阵雨,游客纷纷拿出准备好的雨伞。
当记者来到非洲联合馆门口时,发现服务人员正在向游客发放塑料袋,小的装折伞,大的装长柄伞。几乎所有收起雨伞的游客都很乐意地接过“伞套”,当然,其中也不乏自己带着塑料袋的。由于大家都自觉地将雨伞装在塑料“伞套”里,非洲联合馆的地面并不湿滑。虽然这种措施在商场等地方十分普遍,但园区里赶路看馆的游客能停下脚步,为滴水的雨伞“穿上衣服”,尤其值得肯定。
盛菲菲和罗秀萍来到非洲联合馆门口时,雨已经停止了,此时不少游客正从馆内走出来。而有些人一见不下雨,也会把塑料袋放在门口的回收箱里。